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Telefontraining Cross- und Up-Selling am Telefon

Der aktive zusätzliche Telefonverkauf - Erfolgreich Verkaufen am Telefon - für alle Branchen mit individuellen Lösungen

Das erfolgreiche Verkaufen am Telefon erfordert mehr als einen einfachen Anruf. Eine gute Vorbereitung und eine gezielte Gesprächsführung sind wesentliche Grundlage für Ihren Erfolg. Wer mehr als ein Produkt oder eine Dienstleistung an den Kunden bringen möchte, kann mit gezielten Kenntnissen seinen Umsatz im Telefonat deutlich steigern.

Erfahren Sie in unserem Telefontraining, wie Ihre Mitarbeiter/innen erfolgreiches Cross und Up Selling betreiben können. Lernen Sie Hintergründe erfolgreicher Kommunikation am Telefon kennen und probieren Sie diese gleich aus. Mit unserem praxisorientierten Telefontraining fürs Cross- und Up Selling macht der Telefonverkauf nicht nur mehr Spaß, sondern erhöht auch Ihre Chancen auf einen erfolgreichen Abschluss

Inhalt vom Telefontraining u.a.:

  • Aktives Zuhören
  • Cross- und Up Selling am Telefon
  • Telefontraining mit dem Telefontrainingskoffer und Praxisübungen incl. Analyse Ihrer Gespräche und konstruktives Feedback
  • Analyse Ihrer Gespräche und konstruktives Feedback
  • Kaltakquise am Telefon im Btob
  • Selbsteinschätzung (Selbsttest) – mein Verhalten am Telefon
  • die Fragetechniken
  • Abschlusstechniken
  • abschlussorientiertes Telefonverhalten
  • Gesprächstechniken - welche Technik zu welcher Zeit?
  • Einwand- oder auch Vorwandbehandlung
  • Ihr Angebot zum Auftrag machen - Gesprächstechniken
  • Geschäftspotenziale identifizieren
  • Verhandlungsgeschick und Abschlussorientierung
  • Der Umgang mit unterschiedlichen Kundenbedürfnissen und Kundentypen
  • Schwierige Gespräche und Situationen im Gesprächsverlauf meistern
  • Weitere Inhalte können nach einem Gespräch mit Ihnen folgen


Kosten:  auf Anfrage
Optionales Begleitmaterial: im Preis enthalten
Teilnahmebescheinigung: inklusive
Teilnehmer: 1 bis max. 10 in einer Gruppe

Jederzeit nach Vereinbarung als Inhouse Seminar in Ihrem Hause - ohne Aufpreis

Sprechen Sie uns gerne für Ihre Anfrage unter: + 49(0)471-98186176 oder unter Kontakt  an