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Video Telefontraining und Webinar

Kommunikation ist alles. Und zwar nicht nur im direkten Face to Face Kontakt, sondern auch am Telefon. Denn hier werden, im wahrsten Sinne, Verbindungen aufgebaut. Beim Telefonieren sind Kompetenz und selbstsicheres Auftreten unmittelbar entscheidend für den Erfolg der (Vertriebs-) Mitarbeiter/innen. Doch wie verhält man sich professionell am Telefon? Wie vermeidet man Gesprächskiller und - ist Kompetenz trainierbar? Wir sagen ja.
Unser Video Telefontraining ist jetzt auch als Webinar buchbar und bietet tiefe Einblicke und praktische Starthilfen. Probieren Sie es aus! Das Seminar wird durch anschauliche Lerneinheiten sowie Vermittlung von theoretischem Wissen zu einem spannenden Unterricht, bei dem Sie nicht mal präsent sein müssen. Abwechselnd werden Theorie- und Praxisübungen, die auf den Aufgabenbereich und die Ziele abgestimmt sind, durchgeführt.

Please hold the Line! Video-Telefontraining für alle, die beruflich vorankommen wollen

Unser Webinar ist ideal für kleinere Gruppen, die aus bestimmten Gründen kein Präsenztraining besuchen können oder wollen. Das ist auch nicht nötig, denn unser Video Telefontraining vermittelt fundiertes Praxiswissen und gibt Ihnen alles mit, was Sie brauchen, um in Zukunft noch kompetenter und selbstsicherer auftreten zu können.

Inhalte u.a :

  • Der erste Eindruck am Telefon – ein entscheidender Moment
  • Wie reagiere ich auf Einwände meiner Gesprächspartner?
  • Welche Kundentypen gibt es?
  • Grundlagen der Kommunikation am Telefon
  • Gespräche richtig filtern
  • Positive Sprache und Rhetorik im Telefonkontakt
  • Stimme, Tonfall & Stimmung
  • Sprach- und Sprechtechniken für professionelles Telefonieren
  • Stimme und Körpersprache/-haltung
  • Aktives Zuhören
  • Beschwerdemanagement am Telefon
  • Konfliktgespräche meistern
  • Selbsteinschätzung und Selbsttest – mein Verhalten am Telefon
  • Umgang mit unterschiedlichen Kundenbedürfnissen

Eckdaten: Teilnehmerzahl: 1 bis max. 15 Personen in einer Gruppe,
Teilnehmerurkunde inklusive
Dauer: nach Vereinbarung (möglich sind 4 Stunden bis 1 Tag)

Jederzeit nach Vereinbarung als Online/Videoseminar

Stimme beeinflusst Stimmung. Mit Hilfe unseres Webinars werden Sie nachhaltig in allen Bereichen des Profi-Telefonierens geschult. Schwierige Kunden und Gesprächsverläufe werden identifiziert und agile Lösungen entwickelt.
Nach diesem Unterricht werden Sie Gespräche flüssig beginnen und mit einem positiven Gefühl abschließen, weil Sie sicherer und professioneller agieren. Das wirkt sich auch auf Ihre persönliche Stimmung aus. Im Training werden Sie merken, dass Sie lockerer werden und sich im Telefonierprozess Zusehens entspannen.Hilfreiches Begleitmaterial des Video Telefontrainings ist im Preis enthalten. Zusätzlich erhalten Sie eine Teilnahmebescheinigung, die Sie als Referenz nutzen können.

Bauen Sie echte Verbindungen auf und buchen Sie jetzt Ihren Termin bei uns.

Sprechen Sie uns einfach unter der Rufnummer + 49(0)471-98186176 an oder nehmen Sie hier mit uns Kontakt auf.  Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!