Call-Your-Way Ihr Partner für Telefontraining

Unter diesem Motto verhelfen wir unseren Teilnehmern und Teilnehmerinnen seit Jahren erfolgreich zu mehr Sicherheit am Telefon durch Telefontraining.

Warum?

In der heutigen Geschäftswelt ist die Kommunikation zwischen Mitarbeitern und externen Partnern das Aushängeschild jedes Unternehmens. Ob im Kundenservice, in der Telefonakquise oder in der In- und Outbound-Telefonie – ein eloquentes und professionelles Auftreten ist unerlässlich. Oft unterschätzt, kann eine unzureichende Telefonkommunikation wertvolle Kunden und Kontakte kosten. Hier setzen wir an: Unser Ziel ist es, Ihre Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen optimal auf jede Telefonsituation vorzubereiten.

Warum Telefontraining wichtig ist?

Es mag den Anschein haben, dass Telefonieren eine alltägliche Fähigkeit ist – schließlich kann es jeder. Doch sich während eines Gesprächs kompetent, sicher und professionell auszudrücken, verlangt mehr als nur grundlegende Sprachkenntnisse. Erfolgreiches Telefonieren setzt eine Vielzahl von Techniken und Methoden voraus, die selbst erfahrenen Mitarbeitern oft nicht geläufig sind. Häufige Fehler können aus einem Mangel an Struktur, einer unzureichenden Gesprächsführung oder einer unklaren Zielsetzung resultieren. Deshalb ist es entscheidend, die Kommunikationsfähigkeiten regelmäßig zu schärfen und auszubauen.

Unser Trainingsansatz

Um den unterschiedlichen Anforderungen gerecht zu werden, bieten wir maßgeschneiderte Trainingslösungen an. Unsere Programme sind sowohl als hochwertiges Online-Seminar als auch als Inhouse-Training verfügbar und können daher flexibel nach den Bedürfnissen Ihres Unternehmens gestaltet werden. Egal, ob es sich um ein individuelles Telefontraining, Live-Online-Training oder einen Workshop an einem unserer Standorte handelt – wir passen die Methoden und Inhalte vollständig an Ihre spezifischen Anforderungen an.

Das Training umfasst verschiedene Formate, darunter Rollenspiele mit unserem speziellen Telefontrainingskoffer und praxisnahe Übungen, die auf aktiven und erfolgreichen Verkauf sowie effektive Service-Telefonie abzielen. Dadurch lernen Ihre Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen nicht nur theoretische Grundlagen kennen, sondern setzen diese direkt in der Praxis um. So schaffen wir ein optimales Umfeld, in dem sie das Gelernte sicher anwenden können.

Nachhaltige Ergebnisse durch gezieltes Training

Nach dem Training sollen Ihre Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen nicht nur sicherer und professioneller agieren, sondern auch in der Lage sein, das Vertrauen Ihrer Kunden zu gewinnen. Eine klare Kommunikation, aktives Zuhören und situationsgerechtes Reagieren sind essenzielle Bestandteile, die im Training vermittelt werden. Wenn Ihre Mitarbeiter in stressigen Situationen die Ruhe bewahren und klar und effektiv kommunizieren, wird dies nicht nur das Bild Ihres Unternehmens verbessern, sondern auch die Kundenzufriedenheit erheblich steigern.

Durch unser intensives Training sind Ihre Mitarbeiter bestens darauf vorbereitet, Herausforderungen am Telefon souverän zu meistern. Sie lernen, wie wichtig es ist, den Gesprächspartner aktiv einzubeziehen, Informationen präzise zu übermitteln und Missverständnisse zu vermeiden. Diese Fähigkeiten stärken nicht nur die Beziehung zu bestehenden Kunden, sondern tragen auch zur Gewinnung neuer Kunden bei.

Ihr Vorteil

In einer Zeit, in der der Wettbewerb immer härter wird, sind geschulte Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen ein unverzichtbares Kapital für Ihr Unternehmen. Lassen Sie uns gemeinsam daran arbeiten, Ihre Telefonkommunikation auf das nächste Level zu heben. 

Mit "Call-your-way" bieten wir Ihnen die optimale Lösung, um Ihre Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen auf alle Telefonsituationen vorzubereiten. Machen Sie den ersten Schritt und investieren Sie in die Zukunft Ihres Unternehmens durch gezieltes Telefontraining. 

Denn letztlich gilt: Informierte und selbstbewusste Mitarbeiter sind der Schlüssel zu einem erfolgreichen Kundenkontakt.

Sprechen Sie uns einfach unter der Rufnummer +49(0)471-98186176 an.  Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!

Bringen Sie "frischen Wind" in Ihr Unternehmen - mit Peter Sturm